Хонда CR-V, продлила договор, хотя при пролонгации вышло дороже, ибо прошлый год был убыточный: шпаклевала и красила дверь, очень все оперативно и приятно, из-за мелочей не собачатся, не жмутся, мне понравилось с ними иметь дело, и даже готова была заплатить за полис чуть побольше чем в прошлом году. Надеюсь, они не испортятся и не подведут меня и в этом году ;)

Год назад выбрал Контакт-Страхование из-за дешевизны и сейчас горько жалею об этом. Жуткая компания, жуткий сервис. На все вопросы по единому (и единственному) номеру телефона специалисты отдела сопровождения клиентов советуют подавать жалобу в письменном виде, однако даже на жалобы и запросы в письменном виде никак не реагируют. При звонке на единую линию обслуживания клиентов по любому запросу, как правило, 7-8 раз переключают по телефону между разными службами. Причем эти службы, типа «отдела урегулирования убытков» — нанятые сторонние организации и, как правило, переадресуют запросы обратно в страховую. Один раз я провел на телефоне около 40 (!) минут пока меня переключали по кругу. Знаменитые специалисты отдела сопровождения клиентов Екатерина Григорьева и Наталья Скворцова максимум, что могут сделать – перевести звонок на какую-нибудь другую службу. Общение с их начальником, г-ном Арсенькиным, я так понимаю, просто запрещено правилами компании, даже когда дело касается возможных судебных разбирательств.
Но самое главное — они просто не платят. Подтверждено на личном опыте двумя случаями. Первый страховой случай (вопрос покраски одной двери) произошел еще в феврале 2010 г. По состоянию на середину июня, т.е через четыре месяца (!), дело все еще находится «на согласовании в юридическом отделе». На все мои «почему» (даже в договоре срок — 20 рабочих дней), ответ стандартный — подавайте претензию в письменном виде. Подал. Срок ответа на претензию — еще 30 дней, до сих пор размышляют, как ответить. По второму страховому случаю (начало мая, украли все колеса) требуют от меня (!) справку из ОВД о приостановлении уголовного дела. Самое интересное, что в ОВД говорят, что не имеют право приостанавливать уголовное дело по факту кражи раньше чем через 30 дней. В результате пришлось за свои деньги покупать шины с дисками.
Я, скорее всего, попадаю на деньги, нервы и судебные разбирательства, но может кому-нибудь другому мой опыт пригодится

Дело 003156. Хочу восстановить справедливость. В апреле сего года, не далее как месяц назад, получил от компании «Контакт-страхование» в полном объеме страховую стоимость своего угнанного Ниссан Кашкай, что составляет 643 т.р. Изначально в условиях поставил себе франшизу со 2 страхового случая но вышло так что угон машины стал первым и единственным случаем, никаких выплат по ущербу ранее не было, поэтому страховую сумму получил полностью.
Угнали авто из двора жилого дома на ул. Алтайская (Москва), 29 марта, судя по всему ночью. Обнаружил пропажу утром следующего дня, сразу же сообщил в страховую, в тот же день подал документы и написал заявление об угоне. Написал также заявление в ОВД по месту регистрации авто. Дожидаться результатов расследования, чего я, надо признаться, очень опасался, не пришлось, компания выплатила мне деньги по факту возбуждения уголовного дела, как и было изначально заявлено в правилах страхования. Таким образом, между угоном и выплатой прошел ровно 1 месяц, 30 календарных дней, 30 апреля деньги уже были у меня, сейчас выбираем с женой новый автомобиль с расчетом на спутниковую противоугонную систему.
Очень благодарен компании за качественную и оперативную работу.

У меня Митсубиси Паджеро 2006 года.
Поехали с друзьями в середине июня купаться в Подмосковье. Попали в жуткую бурю, сами еле целы остались, машину припарковала на кромке леса, неподалеку от берега водохранилища. Когда началась буря со шквальным ветром, мы сами спрятались под навес неподалеку от леса, но не в лесу, а машина осталась где стояла… Когда ветер начал ломать деревья, я очень порадовалась что мы в ней не спрятались (а хотели поначалу!!!)!!! Резкий порыв ветра повалил на машину дерево, которое пришлось ровнехнонько на крышу, после чего скатилось на капот, и осталось лежать там… Результат, естественно, печальный для машины: многочисленные вмятины на капоте, на крыше, разбито лобовое стекло, на левой двери и крыле – царапины и вмятины, оторвано одно боковое зеркало… Короче, перечислять повреждения в заявлении на выплату пришлось на полстраницы. Одно радует, что в этот момент нас в машине не было!!! Бог упас. 14 июня обратилась в страховую компанию по КАСКО. Ровно через месяц, 14 июля получила направление в СТОА. До сих пор, естественно, без машины, как без рук. Точнее, без ног )))) По прогнозам автотехцентра, это еще на пару месяцев. И все равно, грех жаловаться, мне очень повезло что вообще жива осталась, то дерево бы как раз мне по голове пришлось. Никаких отказов от страховщиков не слышала, никто меня не мурыжил и не трепал нервы, поскольку это самый бесспорный из всех возможных страховых случаев. Так что работой компании я осталась довольна, могу только посоветовать!!!

У меня машины нет, но машина моих родителей застрахована «Контакт-страховании», так вот, когда отец в прошлом году разбил весь капот в аварии, компания оплатила все сполна. Но это как бы ладно, на то страховая и нужна, чтобы оплачивать все сполна. Я о другом. Родители у меня люди немолодые, и я вообще была против того чтобы они страховались в неизвестной компании, но они, пенсионеры, решили сэкономить. Я была уверена что компания прокинет, как дойдет до дела, у нас принято пенсионеров обманывать. очень была удивлена, когда они мне рассказывали как продвигаются дела. тамошняя сотрудница, не помню как зовут, к сожалению,… Юлия, вроде… или Ирина… чет такое, не помню, САМА, хотя была необязана, встречалась с ними в метро (чтобы им далеко не таскаться), забирала какие-то справки и документы, постоянно им звонила чтобы не волновались, и судя по всему подпихивала процесс в сервисе чтобы они там не тормозили. Я была просто в шоке, мне казалось что таких людей больше нет. Тут речь не о компании, а об отдельных сотрудниках. Эта девочка может уже там и не работает. Суть моего отзыва в том что каждый раз когда мы сталкиваемся с тем или иным проявлением со стороны компании, мы имеем дело в первую очередь с людьми и их человеческими качествами. Поэтому и спрос по-моему, с конкретных людей, а не с компании.
обязательно уточню у папы, как звали девочку, потом напишу. За человеческие качества ставлю лично девочке 5.

застраховалась в контакте. серьезных убытков не было, меняла лобовое, и то что Скворцова Наталья «долгая» соглашусь. Сумму калькуляции узнала недели через 2 только. Выплатили без проблем, но на чуть меньше, чем у диллера (разница 2 000 руб.), но так как имею связи в БЛОКе (диллер мазды) я выиграла почти половину цены, а вот если б с улицы пришла стекло покупать, то без личной финансовой помощи страховой компании не обошлась бы))) оценю сервис по приобретению поиса 6 баллов, сервис по клиентской поддержки 3 балла, а всем читателям посоветую: страхуйтесь где хотите, везде футболят, но это происходит часто из-за самих страхователей (где то бумажку не принесли, где то в описании что-то пропустили, поверьте, если будет возможность к вам «приколоться» — это сделает любая компания. Что касается меня, то буду еще раз страховаться в контакте. Когда происходит страх. событие звоните в компанию, предупредите, что записываете разговор, попросите внятно представиться, зафиксируйте страх. случай, и спросите какие доки нужны компании для выплаты, и уже потом вам это поможет доказать, что вы не верблюд.

Все больше заказных отзывов:))) ну, ну…

Хочу высказать свое мнение об СК Контакт Страхование. Чуть меньше года назад застраховалась у них по каско. Выбор пал именно на них, потому что с моим стажем вождения тогда (1 год) во многих страховых компаниях были запредельные цены на полис.

За этот год у меня произошло 2 страховых случая и все по моей вине повредила задний бампер, сдавая назад — сначала думали, что под покраску, потом уже на СТОА обнаружили трещину в нем и надо было снова согласовать его замену, надо сказать, что всё согласовали, как надо. Ну подождать, конечно, пришлось, но по крайней мере меня всё время держали в курсе дела, до них можно было дозвониться и всё узнать или поторопить.

Со вторым случаем было сложнее. Я наехала передним бампером на высокий бордюр, да так что бампер надо было менять и еще спойлер бампера. Я решила сделать это без справки из ГИБДД, так как по договору это был можно, если стоимость ущерба не превышает 34 000 руб. Перед тем как принимать такое решение я позвонила в сервис, где предполагала ремонтироваться, и узнала у них стоимость этих деталей и работ (получилось где-то 25 тыс.), я поняла, что укладываюсь. Но потом от СК мне пришел отказ, обосновывали его тем, что их независимая экспертиза насчитала стоимость ремонта в 34 400 (на 400 руб. дороже) и я не укладываюсь в сумму.

На этот отказ я написала заявление на имя Генерального директора, описала всю ситуацию и что у меня есть основания не доверять их оценке, потому что я заранее наводила справки. Но ничего хорошего я уже не ждала, думала, что еще что-нибудь формальное напишут и опять откажут. Каково же было мое удивление, когда мое дело пересмотрели и мою просьбу о ремонте удовлетворили. Так что добиться справедливости здесь всё-таки можно, пусть и не всегда с первого раза.

Мое мнение о них положительное. Менеджеры общаются дружелюбно, не хамят и не переключают по сотне разных тел. номеров, как, например, было у меня в СК Стандарт Резерв (ныне МСК-Стандарт), можно добиться ответа на свой вопрос. Это подкупает. На следующий год хочу страховаться опять у них.