Хонда CR-V, продлила договор, хотя при пролонгации вышло дороже, ибо прошлый год был убыточный: шпаклевала и красила дверь, очень все оперативно и приятно, из-за мелочей не собачатся, не жмутся, мне понравилось с ними иметь дело, и даже готова была заплатить за полис чуть побольше чем в прошлом году. Надеюсь, они не испортятся и не подведут меня и в этом году ;)

Год назад выбрал Контакт-Страхование из-за дешевизны и сейчас горько жалею об этом. Жуткая компания, жуткий сервис. На все вопросы по единому (и единственному) номеру телефона специалисты отдела сопровождения клиентов советуют подавать жалобу в письменном виде, однако даже на жалобы и запросы в письменном виде никак не реагируют. При звонке на единую линию обслуживания клиентов по любому запросу, как правило, 7-8 раз переключают по телефону между разными службами. Причем эти службы, типа «отдела урегулирования убытков» — нанятые сторонние организации и, как правило, переадресуют запросы обратно в страховую. Один раз я провел на телефоне около 40 (!) минут пока меня переключали по кругу. Знаменитые специалисты отдела сопровождения клиентов Екатерина Григорьева и Наталья Скворцова максимум, что могут сделать – перевести звонок на какую-нибудь другую службу. Общение с их начальником, г-ном Арсенькиным, я так понимаю, просто запрещено правилами компании, даже когда дело касается возможных судебных разбирательств.
Но самое главное — они просто не платят. Подтверждено на личном опыте двумя случаями. Первый страховой случай (вопрос покраски одной двери) произошел еще в феврале 2010 г. По состоянию на середину июня, т.е через четыре месяца (!), дело все еще находится «на согласовании в юридическом отделе». На все мои «почему» (даже в договоре срок — 20 рабочих дней), ответ стандартный — подавайте претензию в письменном виде. Подал. Срок ответа на претензию — еще 30 дней, до сих пор размышляют, как ответить. По второму страховому случаю (начало мая, украли все колеса) требуют от меня (!) справку из ОВД о приостановлении уголовного дела. Самое интересное, что в ОВД говорят, что не имеют право приостанавливать уголовное дело по факту кражи раньше чем через 30 дней. В результате пришлось за свои деньги покупать шины с дисками.
Я, скорее всего, попадаю на деньги, нервы и судебные разбирательства, но может кому-нибудь другому мой опыт пригодится

Дело 003156. Хочу восстановить справедливость. В апреле сего года, не далее как месяц назад, получил от компании «Контакт-страхование» в полном объеме страховую стоимость своего угнанного Ниссан Кашкай, что составляет 643 т.р. Изначально в условиях поставил себе франшизу со 2 страхового случая но вышло так что угон машины стал первым и единственным случаем, никаких выплат по ущербу ранее не было, поэтому страховую сумму получил полностью.
Угнали авто из двора жилого дома на ул. Алтайская (Москва), 29 марта, судя по всему ночью. Обнаружил пропажу утром следующего дня, сразу же сообщил в страховую, в тот же день подал документы и написал заявление об угоне. Написал также заявление в ОВД по месту регистрации авто. Дожидаться результатов расследования, чего я, надо признаться, очень опасался, не пришлось, компания выплатила мне деньги по факту возбуждения уголовного дела, как и было изначально заявлено в правилах страхования. Таким образом, между угоном и выплатой прошел ровно 1 месяц, 30 календарных дней, 30 апреля деньги уже были у меня, сейчас выбираем с женой новый автомобиль с расчетом на спутниковую противоугонную систему.
Очень благодарен компании за качественную и оперативную работу.

У меня Митсубиси Паджеро 2006 года.
Поехали с друзьями в середине июня купаться в Подмосковье. Попали в жуткую бурю, сами еле целы остались, машину припарковала на кромке леса, неподалеку от берега водохранилища. Когда началась буря со шквальным ветром, мы сами спрятались под навес неподалеку от леса, но не в лесу, а машина осталась где стояла… Когда ветер начал ломать деревья, я очень порадовалась что мы в ней не спрятались (а хотели поначалу!!!)!!! Резкий порыв ветра повалил на машину дерево, которое пришлось ровнехнонько на крышу, после чего скатилось на капот, и осталось лежать там… Результат, естественно, печальный для машины: многочисленные вмятины на капоте, на крыше, разбито лобовое стекло, на левой двери и крыле – царапины и вмятины, оторвано одно боковое зеркало… Короче, перечислять повреждения в заявлении на выплату пришлось на полстраницы. Одно радует, что в этот момент нас в машине не было!!! Бог упас. 14 июня обратилась в страховую компанию по КАСКО. Ровно через месяц, 14 июля получила направление в СТОА. До сих пор, естественно, без машины, как без рук. Точнее, без ног )))) По прогнозам автотехцентра, это еще на пару месяцев. И все равно, грех жаловаться, мне очень повезло что вообще жива осталась, то дерево бы как раз мне по голове пришлось. Никаких отказов от страховщиков не слышала, никто меня не мурыжил и не трепал нервы, поскольку это самый бесспорный из всех возможных страховых случаев. Так что работой компании я осталась довольна, могу только посоветовать!!!